こんにちは、Natsumiです。
自社で、アンガーマネジメントとアサーション（アサーティブ）の、ワークショップを開催しました。
言葉については知っているけどという方は多いですが、
周りの人とディスカッションをして、より理解を深めてもらいたい。
日々の業務に役立てて、もっと仕事を楽しもう！ というのが狙いです。
アンガーマネジメントもアサーションも、自分のメンタルをどうコントロールするか、ということです。
自分のメンタル、そして人生を自分でどれくらいコントロールできているか？ できていると実感できるか？
これが幸福度と直結しているようです。
アンガーマネジメントとは
怒り、ストレス、イライラに日々悩まされている。それをコントロールするのが、アンガーマネジメントです。
私も日々の仕事で疲れているのに、子どもが「保育園に行きたくない」、
帰っている途中に「コンビニに寄りたい」「もう歩けない」とグズる、これに格闘する毎日です。
怒りをうまくコントロールできるようになると、年収が約２倍になり、平均寿命が７年長くなる？
という説もあるようです。
メンタルをコントールできる → 目標達成ができる → 幸福度が高まる
という流れができるので、この説は一理あると思います。
私自身のアンガーマネジメントの考え方は、怒りをコントロールできる対処法をたくさん用意しておこう！ ということです。
怒りを感じたらクールダウン
怒りのピークは6秒間とのこと。
ミーティング中なら、その場を立ち去ってみるのもあり。
歩くことや、外に出て緑を見る、運動するのも効果的。
もしメールのやり取りだったら、怒りの瞬間に返信しない。
一晩寝て、あとで返信する。
疲れも怒りを感じやすいため、まずは疲れを取る、リラックスすることを考える。
怒りを「紙に書き出す」というのも、頭をスッキリすることができます。
その時の状況によっても対処法は異なります。
自分に合う対処法を、たくさん用意しておきたいですね。
アサーションとは
アサーション（アサーティブ）は、日本語に直訳すると「さわやなか自己主張」とか、「しなやかな自己主張」という意味です。
ちょっと分かりづらいですね。
自分もYes
相手もYes
お互いを認めて、自己主張する
・アイ（I）メッセージで伝える
自分（アイ: I）を主語にしよう！
例えば、家事を旦那さんにやって欲しいと思っても、「あなたに夕飯の準備をしてほしい」と頼むのではなく、
「私は今日仕事で疲れちゃった。手伝ってもらえると嬉しいな」と伝える。
これを意識できると、一方的な態度と思われずに、人間関係が変わるようです。
・DESC法で伝える
DESC法を使うと、4ステップを意識して伝えることで、一方的にならず、お互いに納得できる自己主張ができます。
DESC法の4ステップ
1. Describe（事実）
2. Express、Explain（感情）
3. Suggest（提案）
4. Choose（選択）
例えば「この仕事を頼みたい」とお願いされたとき。
1. D（事実）： 別のプロジェクトで、今週は仕事が立て込んでいます。
2. E（感情）： お手伝いしたいのですが、残念ながら今はできません。
3. S（提案）： 来週以降であれば時間が取れますが、いかがでしょうか？
4. C（選択）： 今週しなければならない場合は、Aさんにお願いすることもできます。
単に「今忙しいのでできません」と断るのではなく、
このステップを意識して伝えると、コミュニケーションは変わりそうですね。
アンガーマネジメントも、アサーションも、日々の積み重ねです！
クールダウン、アイ・メッセージ、DESCを意識していきます。
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